Cambios y devoluciones
¿No estás completamente satisfecho? Lo tenemos cubierto en Crafter Mind.
En Crafter Mind, nos dedicamos a garantizar la satisfacción del cliente. Queremos que nuestros productos aporten una profunda sensación de alegría a su espacio, asegurándonos de que vuelva por más.
Si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para resolver el problema, siguiendo algunas pautas sencillas para cambios, devoluciones y reembolsos.
**Arrepentimiento y Retiro**
En el caso de cambios y devoluciones por arrepentimiento o desistimiento, cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones pero no cumpla con sus expectativas, dispone de un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para solicitar la devolución a través de teléfono o correo electrónico.
**Cómo proceder en caso de arrepentimiento o desistimiento:**
1. Comuníquese con el soporte de Crafter Mind por correo electrónico a service@ craftermindstore .com
2. Envíe el producto por servicio postal, con el franqueo pagado por usted, a la dirección de devolución (Crafter Mind Store).
**Importante:** El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, sin romper el sello (si aplica), y acompañado de todos sus accesorios.
Al recibir el producto y confirmar las condiciones mencionadas anteriormente, Crafter Mind te permite elegir entre:
- Recibir crédito de tienda en Crafter Mind por el monto total pagado, utilizable para una compra inmediata o futura con una validez de 6 meses.
- Reembolso del valor del producto a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
*Si el pedido ya fue enviado y se solicita cancelación, por favor espere a que llegue el producto, envíelo a la dirección indicada por la empresa y el reembolso se procesará al recibirlo.
*Crafter Mind no está obligado a cambiar ningún producto cuyo defecto haya sido causado por un mal uso ni a atender solicitudes fuera de los plazos mencionados.
Proporcionamos las medidas del producto en centímetros para evitar errores en la selección de tallas.
Según el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, la tienda no está legalmente obligada a cambiar productos por arrepentimiento del cliente en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de protección del consumidor es el de cambiar únicamente productos defectuosos.
**Otros sucesos**
Todos los sucesos mencionados anteriormente y cualquier otro identificado deben comunicarse a Crafter Mind por teléfono o a través del correo electrónico service@craftermindstore.com .
Los productos devueltos sin esta comunicación, fuera de plazo o faltantes de artículos/accesorios podrán ser reenviados sin consulta previa.
Además de los casos mencionados, si se produce cualquiera de los siguientes escenarios, se debe rechazar la aceptación del producto.
- Embalaje abierto o dañado;
- Producto dañado;
- Producto que no coincide con el pedido;
- Falta de accesorios.
Si, a pesar de esto, recibe el producto, comuníquese con el soporte de Crafter Mind Store dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
¡Esperamos haber aclarado tus dudas!
Equipo de mente artesanal.
En Crafter Mind, nos dedicamos a garantizar la satisfacción del cliente. Queremos que nuestros productos aporten una profunda sensación de alegría a su espacio, asegurándonos de que vuelva por más.
Si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para resolver el problema, siguiendo algunas pautas sencillas para cambios, devoluciones y reembolsos.
**Arrepentimiento y Retiro**
En el caso de cambios y devoluciones por arrepentimiento o desistimiento, cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones pero no cumpla con sus expectativas, dispone de un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para solicitar la devolución a través de teléfono o correo electrónico.
**Cómo proceder en caso de arrepentimiento o desistimiento:**
1. Comuníquese con el soporte de Crafter Mind por correo electrónico a service@ craftermindstore .com
2. Envíe el producto por servicio postal, con el franqueo pagado por usted, a la dirección de devolución (Crafter Mind Store).
**Importante:** El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, sin romper el sello (si aplica), y acompañado de todos sus accesorios.
Al recibir el producto y confirmar las condiciones mencionadas anteriormente, Crafter Mind te permite elegir entre:
- Recibir crédito de tienda en Crafter Mind por el monto total pagado, utilizable para una compra inmediata o futura con una validez de 6 meses.
- Reembolso del valor del producto a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
*Si el pedido ya fue enviado y se solicita cancelación, por favor espere a que llegue el producto, envíelo a la dirección indicada por la empresa y el reembolso se procesará al recibirlo.
*Crafter Mind no está obligado a cambiar ningún producto cuyo defecto haya sido causado por un mal uso ni a atender solicitudes fuera de los plazos mencionados.
Proporcionamos las medidas del producto en centímetros para evitar errores en la selección de tallas.
Según el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, la tienda no está legalmente obligada a cambiar productos por arrepentimiento del cliente en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de protección del consumidor es el de cambiar únicamente productos defectuosos.
**Otros sucesos**
Todos los sucesos mencionados anteriormente y cualquier otro identificado deben comunicarse a Crafter Mind por teléfono o a través del correo electrónico service@craftermindstore.com .
Los productos devueltos sin esta comunicación, fuera de plazo o faltantes de artículos/accesorios podrán ser reenviados sin consulta previa.
Además de los casos mencionados, si se produce cualquiera de los siguientes escenarios, se debe rechazar la aceptación del producto.
- Embalaje abierto o dañado;
- Producto dañado;
- Producto que no coincide con el pedido;
- Falta de accesorios.
Si, a pesar de esto, recibe el producto, comuníquese con el soporte de Crafter Mind Store dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
¡Esperamos haber aclarado tus dudas!
Equipo de mente artesanal.