Échanges et retours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Nous avons ce qu'il vous faut chez Crafter Mind.
Chez Crafter Mind, nous nous engageons à garantir la satisfaction du client. Nous voulons que nos produits apportent un profond sentiment de joie à votre espace, vous assurant ainsi de revenir pour en savoir plus.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème, en suivant quelques directives simples pour les échanges, les retours et les remboursements.
**Regret et retrait**
En cas d'échanges et de retours pour regret ou rétractation, lorsque le produit est en parfait état mais ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de réception de la marchandise pour demander un retour via Téléphone ou email.
**Comment procéder en cas de regret ou de retrait :**
1. Contactez l'assistance Crafter Mind par e-mail à support@craftermind.com
2. Expédiez le produit par service postal, avec frais de port payés par vous, à l'adresse de retour (Crafter Mind Store).
**Important :** Le produit doit être dans son emballage d'origine, sans signes d'utilisation, sans briser le sceau (le cas échéant), et accompagné de tous ses accessoires.
A réception du produit et confirmation des conditions mentionnées ci-dessus, Crafter Mind vous permet de choisir entre :
- Réception d'un crédit magasin chez Crafter Mind du montant total payé, utilisable pour un achat immédiat ou futur d'une validité de 6 mois.
- Remboursement de la valeur du produit via le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
*Si la commande a déjà été expédiée et que l'annulation est demandée, veuillez attendre l'arrivée du produit, l'envoyer à l'adresse indiquée par l'entreprise et le remboursement sera traité dès réception.
*Crafter Mind n'est pas obligé d'échanger tout produit dont le défaut a été causé par une mauvaise utilisation ou de répondre aux demandes en dehors des délais mentionnés.
Nous fournissons les mesures du produit en centimètres pour éviter les erreurs de sélection de taille.
Selon le Code de Protection de la Consommation - Article 18, le magasin n'est pas légalement tenu d'échanger des produits en raison de regrets du client concernant la couleur, la taille, le modèle ou toute autre hypothèse. Le droit garanti au client par le code de protection de la consommation est de n'échanger que les produits défectueux.
**Autres événements**
Tous les événements mentionnés ci-dessus et tout autre identifié doivent être communiqués à Crafter Mind par téléphone ou par e-mail support@craftermind.com
Les produits retournés sans cette communication, hors délai, ou manquant d'articles/accessoires pourront être renvoyés sans concertation préalable.
En plus des événements mentionnés, si l'un des scénarios ci-dessous se produit, l'acceptation du produit doit être refusée.
- Emballage ouvert ou endommagé ;
- Produit endommagé ;
- Produit ne correspondant pas à la commande ;
- Manque d'accessoires.
Si malgré cela vous recevez le produit, veuillez contacter le support Crafter Mind Store dans les 72 heures suivant la réception.
Nous espérons avoir clarifié vos doutes !
Équipe Crafter Mind.
Chez Crafter Mind, nous nous engageons à garantir la satisfaction du client. Nous voulons que nos produits apportent un profond sentiment de joie à votre espace, vous assurant ainsi de revenir pour en savoir plus.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème, en suivant quelques directives simples pour les échanges, les retours et les remboursements.
**Regret et retrait**
En cas d'échanges et de retours pour regret ou rétractation, lorsque le produit est en parfait état mais ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de réception de la marchandise pour demander un retour via Téléphone ou email.
**Comment procéder en cas de regret ou de retrait :**
1. Contactez l'assistance Crafter Mind par e-mail à support@craftermind.com
2. Expédiez le produit par service postal, avec frais de port payés par vous, à l'adresse de retour (Crafter Mind Store).
**Important :** Le produit doit être dans son emballage d'origine, sans signes d'utilisation, sans briser le sceau (le cas échéant), et accompagné de tous ses accessoires.
A réception du produit et confirmation des conditions mentionnées ci-dessus, Crafter Mind vous permet de choisir entre :
- Réception d'un crédit magasin chez Crafter Mind du montant total payé, utilisable pour un achat immédiat ou futur d'une validité de 6 mois.
- Remboursement de la valeur du produit via le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
*Si la commande a déjà été expédiée et que l'annulation est demandée, veuillez attendre l'arrivée du produit, l'envoyer à l'adresse indiquée par l'entreprise et le remboursement sera traité dès réception.
*Crafter Mind n'est pas obligé d'échanger tout produit dont le défaut a été causé par une mauvaise utilisation ou de répondre aux demandes en dehors des délais mentionnés.
Nous fournissons les mesures du produit en centimètres pour éviter les erreurs de sélection de taille.
Selon le Code de Protection de la Consommation - Article 18, le magasin n'est pas légalement tenu d'échanger des produits en raison de regrets du client concernant la couleur, la taille, le modèle ou toute autre hypothèse. Le droit garanti au client par le code de protection de la consommation est de n'échanger que les produits défectueux.
**Autres événements**
Tous les événements mentionnés ci-dessus et tout autre identifié doivent être communiqués à Crafter Mind par téléphone ou par e-mail support@craftermind.com
Les produits retournés sans cette communication, hors délai, ou manquant d'articles/accessoires pourront être renvoyés sans concertation préalable.
En plus des événements mentionnés, si l'un des scénarios ci-dessous se produit, l'acceptation du produit doit être refusée.
- Emballage ouvert ou endommagé ;
- Produit endommagé ;
- Produit ne correspondant pas à la commande ;
- Manque d'accessoires.
Si malgré cela vous recevez le produit, veuillez contacter le support Crafter Mind Store dans les 72 heures suivant la réception.
Nous espérons avoir clarifié vos doutes !
Équipe Crafter Mind.